केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) नागरिकों के लिए 24×7 उपलब्ध सेवा वितरण से संबंधित किसी भी विषय पर सार्वजनिक अधिकारियों को अपनी शिकायतें दर्ज कराने के लिए एक ऑनलाइन मंच है। यह भारत सरकार और राज्यों के सभी मंत्रालयों/विभागों से जुड़ा एक एकल पोर्टल है। प्रत्येक मंत्रालय और राज्यों की इस प्रणाली तक भूमिका-आधारित पहुंच है। CPGRAMS स्टैंडअलोन मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से भी नागरिकों के लिए सुलभ है, जिसे Google Play स्टोर और UMANG के साथ एकीकृत मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से डाउनलोड किया जा सकता है।
CPGRAMS में दायर शिकायत की स्थिति को शिकायतकर्ता के पंजीकरण के समय प्रदान की गई विशिष्ट पंजीकरण आईडी से ट्रैक किया जा सकता है। सीपीजीआरएएमएस शिकायत अधिकारी द्वारा समाधान से संतुष्ट नहीं होने पर नागरिकों को अपील की सुविधा भी प्रदान करता है। शिकायत बंद होने के बाद यदि शिकायतकर्ता समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो वह फीडबैक प्रदान कर सकता/सकती है। यदि रेटिंग ‘खराब’ है तो अपील दायर करने का विकल्प सक्षम है। शिकायत पंजीकरण संख्या के साथ याचिकाकर्ता द्वारा अपील की स्थिति को भी ट्रैक किया जा सकता है।
- उप-न्यायिक मामले या किसी भी अदालत द्वारा दिए गए निर्णय से संबंधित कोई भी मामला।
- व्यक्तिगत और पारिवारिक विवाद।
- आरटीआई मायने रखता है।
- कुछ भी जो देश की क्षेत्रीय अखंडता या अन्य देशों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों पर प्रभाव डालता है।
- सुझाव।
नोट: यदि आपको लोक शिकायत निदेशालय (DPG), कैबिनेट सचिवालय, भारत सरकार के दायरे में आने वाले
मंत्रालयों/विभागों और संगठनों से संबंधित अपनी शिकायत का उचित समय के भीतर संतोषजनक समाधान नहीं मिलता है , तो आप DPG की मदद ले सकते हैं। संकल्प में। विवरण के लिए कृपया
एप डाउनलोड करें
https://play.google.com/store/apps/details?id=nic.org.mygrievance
इसके काम करने का फ्लो
